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【市場觀察】兩方面為您闡述如何做好集成吊頂終端銷售來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2011/8/29 14:43:26

　　進(jìn)入2011年以來，人工、物流、賣場租金的上漲以及上游房地產(chǎn)政策的影響下，整體市場慢慢在萎縮，家居建材行業(yè)可謂陷入重重挑戰(zhàn)。如何在這樣的市場環(huán)境當(dāng)中勝出是考驗家居建材企業(yè)的關(guān)鍵時刻，尤其是對成本壓力上升的實體銷售渠道來說更是競爭愈發(fā)激烈，能夠在有限的蛋糕中贏得屬于自己的專有市場便成為贏家。近日，筆者走訪了嘉興各大家居賣場，并對集成吊頂終端的銷售做出系列采訪和調(diào)查，在過程中發(fā)現(xiàn)在集成吊頂銷售方式上各有長處，但不管怎么樣都是以消費(fèi)者的角度出發(fā)，找準(zhǔn)消費(fèi)者的心動點。

方式一：用誠摯的售后服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，在集成吊頂行業(yè)中品類紛繁，同時不缺乏各類有實力的大品牌，比如友邦、奧華、海創(chuàng)、法獅龍、今頂，要做好這個市場除了把產(chǎn)品放重要位置之外，售后也是很核心的要素。

　　在銷售的觀點上，包括產(chǎn)品、送貨、安裝這三步。在這三個步驟當(dāng)中要對消費(fèi)者做到專人跟蹤記錄，讓消費(fèi)者時刻感受到你的服務(wù)意識。在任何時刻當(dāng)中都要與消費(fèi)者保持一個良好的溝通，抱著真正為消費(fèi)者解決煩惱的一個心態(tài)去做事情，這樣消費(fèi)者才能感受到你的誠意，才會真正信任這個品牌，自然也就贏得了他周圍的人對這個品牌的信賴。

　　很多集成吊頂品牌的產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的，但卻在安裝這一塊遭到了消費(fèi)者的投訴，引起對品牌負(fù)面的影響。所以很多品牌會對售后服務(wù)團(tuán)隊特別是安裝工人這一塊做培訓(xùn)，包括怎么與客戶去溝通、溝通的語氣、在客戶家里的一些行為都作出明確的限制。

方式二：以材質(zhì)引得消費(fèi)者信心，堅持以產(chǎn)品“出彩”

　　用產(chǎn)品的材質(zhì)來劃分市場領(lǐng)域并取勝尤為關(guān)鍵，通過區(qū)別于賣場大多數(shù)集成吊頂產(chǎn)品采用抗油、抗刮等情況來吸引對材質(zhì)要求更高的消費(fèi)者。

　　在材質(zhì)方面來說，自上海世博會后環(huán)保低碳就成為永恒的話題，同時消費(fèi)者在選購產(chǎn)品的時候也會更加注重這一塊，集成吊頂產(chǎn)品自然也是與時俱進(jìn)，在選材上眾多企業(yè)都是盡可能選用環(huán)保材料。此外，個性化在整個集成吊頂行業(yè)也越來越流行，消費(fèi)者的接受程度也在慢慢的擴(kuò)展開來，從原先的年輕人到現(xiàn)在很多老年消費(fèi)者也開始偏愛起個性化集成吊頂產(chǎn)品來。除了在產(chǎn)品材質(zhì)上堅持外，在工藝以及設(shè)計上個性化的元素也在不斷更新，這個源于消費(fèi)者個性化的需求。對于消費(fèi)者選購集成吊頂產(chǎn)品來說，個性化通常會表現(xiàn)在集成吊頂?shù)脑O(shè)計是否新穎及五金配件、集成吊頂邊角的一些設(shè)計特色都是要點。

　　海創(chuàng)-“創(chuàng)•造•美”